Чіткість · Повага · Відповідальність
Політика та умови
Інформація про вашу конфіденційність, використання цього веб-сайту та організацію навчання чи оздоровлення з VELOURA Academy.
Останнє оновлення:
Політика конфіденційності
До кого звернутися
Із запитаннями щодо особистої інформації, яку обробляє VELOURA Academy, надсилайте електронну пошту academy@veloura.academy або телефонуйте +31 6 38004542. Місця проведення тренувань уточнюються окремо під час реєстрації.
Інформація, якою ви ділитеся
Коли ви зв’язуєтеся з нами електронною поштою чи WhatsApp, інформація, яку ви надсилаєте, може містити ваше ім’я, контактні дані, інтереси програми та повідомлення. Якщо ви замовляєте послугу, необхідна інформація також може включати деталі бронювання, платіжну інформацію та листування щодо вашої реєстрації.
Сторінка контактів містить прямі посилання електронної пошти та WhatsApp для запитів. Його форма запиту ще не підключена до доставки повідомлень. Форми інформаційного бюлетеня в інших місцях цієї версії веб-сайту наразі не надсилають ваші дані до Академії та не завершують підписку. Підтвердження, яке відображається в цих формах, не підтверджує підписку.
Будь ласка, не надсилайте медичні записи, дані платіжної картки чи іншу конфіденційну інформацію в загальному запиті. Якщо потрібна інформація про доступність або потреби в участі, запитайте нас, як її належним чином поділитися, перш ніж надсилати.
Цілі та правові підстави
- Запити: відповідати на запити та обговорювати послуги. Правовою підставою є вжиття заходів на ваш запит перед укладенням контракту або наш законний інтерес у відповіді на загальну кореспонденцію.
- Бронювання та навчання: організувати та надати узгоджену послугу та повідомити про це на основі контракту.
- Адміністрація: вести записи, які вимагаються законом, на основі юридичного зобов’язання та розглядати суперечки, якщо це необхідно для законних інтересів.
- Додаткові оновлення: якщо ви окремо ввімкнете послугу розсилки новин, згода є основою для надсилання цих оновлень. Запит або бронювання самі по собі не означають підписку.
Надання інформації є добровільним, але ми можемо не в змозі відповісти або організувати послугу без відповідних контактних даних і даних бронювання. Прочитання політики конфіденційності не означає згоди на маркетинг.
Зберігання, утримання та безпека
Листування із запитами слід зберігати лише стільки, скільки необхідно для обробки запиту та будь-яких пов’язаних подальших дій. Для виконання юридичних зобов’язань або вирішення суперечки може знадобитися довше зберігати записи про бронювання та бухгалтерський облік. Якщо згода використовується для оновлень, ви можете відкликати її в будь-який час; обмежені записи все ще можуть знадобитися для запису та поваги до цього вибору.
Особиста інформація потребує належного контролю доступу та заходів безпеки. Будь ласка, скористайтеся наведеним вище контактом, щоб запитати про умови зберігання та період зберігання, які застосовуються до ваших записів. Жоден веб-сайт або канал зв’язку не може бути гарантовано повністю безпечним.
Зовнішні послуги та міжнародне оформлення
Посилання для бронювання лікування приведуть вас до Fresha. Посилання на WhatsApp і соціальні мережі також відкривають зовнішні служби. Інформація, яку ви туди надсилаєте, регулюється повідомленням про конфіденційність відповідного постачальника, а також будь-яким повідомленням від постачальника послуг, який здійснює ваше бронювання. Перегляньте ці повідомлення, перш ніж ділитися інформацією.
Постачальники послуг електронної пошти, бронювання та інших послуг можуть обробляти інформацію в країнах за межами Європейської економічної зони. Відповідні місця та заходи безпеки залежать від постачальника; зв’яжіться з нами для отримання деталей, які стосуються вашої взаємодії. Це повідомлення не стверджує, що вся інформація зберігається в Нідерландах.
Коли цей веб-сайт розміщено в Інтернеті, його служба хостингу може обробляти дані технічних запитів, такі як IP-адреси та інформацію про браузер, для доставки та захисту сайту. Сам веб-сайт не реалізує профілювання або автоматизованих рішень щодо вас.
Ваші права на конфіденційність
Згідно з умовами GDPR ви можете вимагати доступу, виправлення, видалення, обмеження чи перенесення ваших даних, а також заперечувати проти обробки на основі законних інтересів. Ви можете заперечити проти прямого маркетингу та відкликати згоду в будь-який час, не впливаючи на попередню законну обробку.
Напишіть нам, щоб скористатися цими правами. Нам може знадобитися відповідна інформація, щоб підтвердити вашу особу. Запити зазвичай мають отримати відповідь протягом одного місяця; якщо дозволене продовження є необхідним, ви повинні бути проінформовані протягом цього першого місяця. Ви також можете поскаржитися на Голландський Autoriteit Persoonsgegevens або ваш місцевий орган із захисту даних.
Правила та умови
Інформація про веб-сайт і доступність послуг
Цей веб-сайт представляє академію VELOURA щодо освіти, роботи з тілом, добробуту, наставництва та громадської діяльності. Деякі програми, онлайн-функції та міжнародні зустрічі знаходяться в стадії розробки. Опис запланованої пропозиції не є підтвердженням того, що вона доступна для бронювання.
Освітній і журнальний вміст – це загальна інформація, а не персональні медичні поради чи заміна професійного навчання. Сертифікат VELOURA свідчить про успішне проходження відповідної програми; він сам по собі не надає державну ліцензію, зовнішню акредитацію чи дозвіл на практику в кожній країні.
Запити, бронювання та оплата
Запит не резервує місце та не створює платне бронювання. Перш ніж взяти участь у програмі, постачальник повинен надати деталі послуги, її юридичну особу, загальну вартість і відповідні податки, графік платежів, будь-який депозит, вимоги до участі та умови скасування. Зберігайте умови та підтвердження, надані для вашого бронювання.
Цей веб-сайт не збирає дані платіжних карток і не обробляє платежі за курси. Для процедур, заброньованих через Fresha, перевірте названого постачальника, ціну, вимоги до оплати та умови скасування, які відображаються під час цього бронювання. Не припускайте, що умови лікування також застосовуються до курсів або ретрітів.
Участь і шаноблива поведінка
Очікується, що студенти нададуть точну реєстраційну інформацію, дотримуватимуться узгоджених вимог щодо відвідуваності та оцінювання, дотримуватимуться інструкцій з гігієни та техніки безпеки, а також практикуватимуться в рамках свого навчання. Поважайте згоду, особисті кордони та конфіденційність клієнтів, викладачів та однокурсників.
Переслідування, дискримінація та небезпечна поведінка несумісні з навчальним середовищем Академії. Для запису сесій, фотографування учасників або передачі інформації іншої особи потрібен відповідний дозвіл. Питання щодо участі слід негайно обговорювати з викладачем або Академією.
Навчальні матеріали та вміст веб-сайту
Вміст веб-сайту, навчальні матеріали, зображення та брендинг можуть бути захищені правами інтелектуальної власності. Використовуйте навчальні ресурси в межах дозволу, що надається разом із вашою програмою. Не поширюйте, не продавайте та не представляйте їх як власні без дозволу, за винятком випадків, коли це дозволено законом. Деякі зображення веб-сайтів є ілюстраціями, згенерованими штучним інтелектом, і не документують реальних студентів, місця чи події.
Відповідальність і законні права
Ми прагнемо, щоб інформація була точною, але доступність і деталі програми можуть змінюватися. Підтвердьте деталі, що стосуються вашого бронювання, перш ніж здійснювати поїздку чи інші домовленості. Немає жодних гарантій щодо стану здоров’я, прибутку чи кар’єри.
Відповідальність за послугу залежить від узгодженого договору та чинного законодавства. Ніщо на цій сторінці не виключає відповідальності, яка не може бути виключена законним шляхом, або обмежує обов’язкові права споживача. Зовнішні платформи мають власні умови, але вони не знімають відповідальності постачальника ваших послуг.
Регулююче законодавство та проблеми
Застосовується законодавство Нідерландів, не позбавляючи споживачів обов’язкового захисту, доступного відповідно до закону, який іншим чином поширюється на них. контакт academy@veloura.academy з відповідними деталями бронювання та описом будь-яких проблем. Це не обмежує ваше право використовувати доступні процедури подання скарг або шукати засоби правового захисту.
Політика відшкодування та скасування
Наступна політика за умовчанням застосовується до нових бронювань, якщо вона надається перед бронюванням. Перед покупкою необхідно чітко вказати будь-які умови, пов’язані з послугами. Існуючі бронювання зберігають умови, прийняті на той час, і законні права споживачів завжди мають перевагу.
Лікування та індивідуальний прийом
- Принаймні за 24 години до запису: скасувати або перенести без комісії за скасування.
- Менш ніж за 24 години до запису: може стягуватися комісія за скасування або перенесення в розмірі до 50% від вартості заброньованої послуги.
- Пропущений прийом без попередження: може стягуватися комісія в розмірі до 100% вартості замовленої послуги.
Плата має бути обґрунтованою та відображати збитки, враховуючи економію коштів і те, чи призначено на зустріч інший клієнт. Будь-який депозит зараховується на суму до сплати, а не стягується повторно. Негайно повідомте нам про надзвичайну ситуацію, щоб ми могли розглянути обставини. Періоди повідомлень вимірюються відносно часу призначення в місцевому часовому поясі місця проведення.
Для бронювань Fresha політика скасування, показана та прийнята під час виписки, регулює вашу зустріч. Значення за замовчуванням тут не замінюють іншу політику, уже погоджену через Fresha.
Курси, майстер-класи та тренінги
У разі скасування, отриманого принаймні за 14 календарних днів до початку курсу чи семінару, ми пропонуємо повне відшкодування плати за курс. Без попереднього повідомлення або після початку курсу будь-яка плата обмежується розумною сумою за вже надані послуги та підтверджені витрати чи збитки внаслідок скасування після вирахування заощаджень і резервних бронювань. Ми пояснимо розрахунок; повна вартість курсу не сплачується автоматично.
Ви можете попросити перенести ваше місце на доступну дату в майбутньому. Трансфер залежить від наявності та будь-яких неминучих додаткових витрат, пояснених перед тим, як ви погодитесь. Пропуск сеансу не дає вам автоматичного права на заміну сеансу, але ви можете зв’язатися з нами, щоб обговорити варіанти. Більш сприятливі законні права на відкликання залишаються доступними, якщо це можливо.
Права споживача на відмову
Споживачі зазвичай мають 14 днів з моменту погодження дистанційного договору про надання послуг, щоб відмовитися від нього без пояснення причини. Можуть застосовуватися винятки, зокрема певні послуги розміщення та дозвілля на певні дати; курс або ретрит не повинні автоматично розглядатися як звільнення. Там, де застосовується право, надішліть чітку заяву про відкликання електронною поштою до закінчення періоду. Ніяких спеціальних формулювань не потрібно.
Для дійсного законодавчого відкликання відшкодування, як правило, має бути відшкодовано протягом 14 днів після сповіщення, використовуючи початковий спосіб оплати, якщо інше не домовлено без комісії. Якщо ви прямо надіслали запит на запуск послуги протягом періоду відмови, може бути сплачено пропорційну оплату за вже виконану роботу, якщо дотримано вимог законодавства.
Особливі правила застосовуються до повністю наданих послуг і цифрового контенту. Початок доступу сам по собі не скасовує автоматично права на відкликання; необхідно отримати будь-яку необхідну чітку згоду, підтвердження та підтвердження контракту. Дивіться ЄС інструкції щодо відкликання споживачем.
Реколекції та організація подорожей
Вартість скасування ретриту залежить від місця проведення, розміщення та включених послуг. Перед бронюванням ви отримаєте письмовий графік скасування із зазначенням будь-яких кінцевих термінів і стягнень, а також того, що включено та хто надає кожну послугу. На цій сторінці не застосовуються універсальні безповоротні депозити для відступу. Плата має бути обґрунтованою, відображати застосовну економію або бронювання на заміну та відповідати вашим законним правам. Окремі бронювання подорожей можуть мати окремі умови. Там, де застосовується закон про пакетні подорожі, його захист має перевагу над непослідовними умовами.
Скасування послуг постачальника та виняткові події
Якщо Академія скасовує послугу до її початку, ви можете обрати доступну альтернативу або повернути сплачену плату за цю послугу. Якщо ми суттєво змінимо узгоджену послугу або не зможемо її виконати, ми пояснимо альтернативи та відшкодування за ненадану послугу відповідно до ваших законних прав. Дата заміни або кредит не будуть накладені, якщо ви маєте право на відшкодування.
Події поза розумним контролем сторони можуть вплинути на доставку. Наслідки залежать від обставин, узгоджених умов і чинного законодавства; опис події як форс-мажор не скасовує автоматично права на відшкодування.
Як подати запит на допомогу
Електронна пошта academy@veloura.academy з вашим іменем, запитом, датою обслуговування та посиланням на бронювання, якщо є. У разі відшкодування відповідно до нашої політики скасування ми прагнемо повернути належну суму протягом 14 днів після підтвердження відшкодування, використовуючи початковий спосіб оплати, де це можливо. Законодавчі терміни відшкодування застосовуються незалежно та не відкладаються цим підтвердженням. Щоб замовити лікування Fresha, ви також можете скористатись параметрами зв’язку або скасування в підтвердженні бронювання. Не надсилайте повні номери карток або конфіденційні документи електронною поштою.